"La voluntad es la pieza clave para el éxito y todos podemos disponer de ella!"

"El poder del hombre es ilimitado cuando no esta sujeto a la pereza, y cuando confía en el feliz resultado de lo que quiere".  

LO QUE APRENDÍ

Bueno pues primero que nada me parecio un curso algo extenso pero no por eso dejó de ser interesante a mi ver, algunos temas me agradaron y otros no tanto pero sé que todo es de muchísima ayuda.

Me doy cuenta que para ser un gran administrador, hay que saber identificar como podremos conseguir el éxito y esto va a ser en base a una buena planeación estratégica. Hoy puedo saber claramente lo que es una misión, visión, objetivos, valores, etc. Dentro de una organización.

Lo que creo yo que fue mi mayor aprendizaje fue saber trabajar en équipo, ya que cada trabajo era con personas diferentes que tal vez no nos gustaba como trabajaban pero aprendí a lidear con esto y por eso les quiero dejar este video. Siempre vamos a tener que apoyarnos unos con otros y por eso es importante que sepas trabajar con quien sea y en donde sea. 

PASOS REDACCIÓN

PLAN ESTRATÉGICO

El proceso realizado hasta ahora nos ha permitido:

• Definir la misión, visión, valores, objetivos y estrategias de la organización
• Ha generado un proceso de participación y aprendizaje de todos como consecuencia de la realización del diagnóstico y fijación de estrategias

REDACCIÓN: Una persona o un grupo muy reducido sistematiza y presenta de forma ordenada la información generada. 

COMUNICACIÓN: Revisar, analizar críticamente y recoger opiniones. Comunicar a todos los niveles y explicar detalles. 

1.-  Presentación- Introducción: 

La presentación es el máximo responsable de la Organización y la Introducción es un breve resumen de los principales elementos del plan.

2.-  Misión- Visión:

Es enunciar la Misión, visión y valores o principios que guían a la organización. 

3.-  Análisis:

• Breve historia de la organización. 
• Estructura organizativa.
• Evolución del entorno y del sector específico en el que estamos.
• Principales usuarios de los productos-servicios.

4.-  Diagnóstico:

• Identificar Oportunidades y Amenazas. 
• Identificar Fortalezas y Debilidades.
• Identificar los puntos críticos en cada una de las áreas. 

5.-  Prioridades estratégicas:

Estructura general de objetivos y determinación de los objetivos estratégicos. Principales estrategias para el logro de objetivos y criterios para su priorización. 

6.- Plan de acción- Plan operativo:

• Proyectos de cambio y resultados esperados. 
• Cronograma general de implantación.
• Recursos destinados. 
• Estructura organizativa. Responsables. 
• Sistema de seguimiento y evaluación. 

Proceso de la Planeación Estratégica

1.- Introducción a la planeación estratégica

2.- Justificación

3.- Datos generales de la empresa

• Giro
• Ubicación
• Tamaño
• Principales productos
• Principales procesos
• Antecedentes históricos

4.- Diagnóstico de la emrpesa

5.- Desarrollo de la planeación estratégica

Debido al crecimiento que están teniendo las empresas se considera el siguiente esquema de planeación estratégica

    A)  Creación de un comité de planeación.
    B)  Selección de los integrantes en base a sus conocimientos y experiencias.
    C)  Análisis de los factores internos y externos, que se involucren en dicho proceso.
    D)  Mayor apoyo a miembros del comité de planeación disminuyendo la dependencia del            comité de  dirección.

Los objetivos del comité de planeación son:

Elaborar las estrategias generales que den foco y dirección a todos los esfuerzos e interacciones de la organización

• Matriz de mercados / productos

• Estratégia comercial
• Estratégia tecnológica
• Estratégia operacional
• Estratégia humana
• Estratégia financiera

Establecer un proceso permanente de planeación estratégica que contenga presupuesto, objetivos funcionales, estrategia de comunicación y direccionamiento y proceso de seguimiento y control

Misión

Validación de los elementos de la misión

• Cliente
• Productos o servicios
• Mercados
• Tecnología
• Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad
• Filosofía
• Concepto de sí misma
• Interés por la imagen pública
• Interés por los empleados
• Integración de equipos de trabajo
• Capacitación interna y externa

6.- Visión

7.- Valores

8.- Política de calidad

9.-Objetivos

•  Identificación de los objetivos y estrategias
• Estrategia
• Principales indicadores con los cuales se están midiendo los más cercanos competidores

10.- Análisis o auditoría externa

• Fuerzas económicas
• Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales
• Fuerzas políticas, gubernamentales y jurídicas
• Fuerzas tecnológicas
• Fuerzas comparativas
• Identificación de oportunidades y amenazas
• Matriz de evaluación de factores externos (MEFE)
• Ambiente competitivo de la organización
• Matriz del perfil competitivo (MPC)

11.- Análisis o auditoría interna

Administración

1. ¿Usa la empresa conceptos de la administración estratégica?
2. ¿Son los objetivos y las metas de la compañía mesurables y debidamente comunicados?
3. ¿Planifican con eficacia los gerentes de todos los niveles de la jerarquía?
4. ¿Delegan los gerentes correctamente su autoridad?
5. ¿Es la estructura de la organización apropiada?
6. ¿Son claras las descripciones del puesto y las especificaciones del trabajo?
7. ¿Es alto el ánimo de los empleados?
8. ¿Es baja la rotación de empleados y el ausentismo?
9. ¿Son efectivos los mecanismos de control y recompensa de la organización?

Marketing

1. ¿Están los mercados eficazmente segmentados?
2. ¿Está en buen posicionamiento la organización frente a sus competidores?
3. ¿Ha hido aumentando la parte del mercado que corresponde a la empresa?
4. ¿Son confiables los canales presentes de distribución y tienen costos efectivos?
5. ¿Cuenta la empresa con una organización eficaz para las ventas?
6. ¿Realiza la empresa investigaciones de mercado?
7. ¿Son buenos la calidad del producto y el servicio al cliente?
8. ¿Tienen los productos y los servicios precios justos?
9. ¿Cuenta la empresa con una estrategia eficaz para promociones y publicidad?
10. ¿Son efectivas la planificación y la presupuestación de marketing?
11. ¿Tienen los gerentes de marketing de la empresa la experiencia y la capacidad adecuadas?
    
    

Fiananzas

1. ¿En qué puntos indican los análisis delas razones financieras que la empresa es fuerte o débil en términos financieros?
2. ¿Puede la empresa reunir el capital que necesita a corto plazo?
3. ¿Puede la empresa reunir, por medio de pasivo / capital contable, el capital que necesita a largo plazo?
4. ¿Cuenta la empresa con capital de trabajo suficiente?
5. ¿Son eficaces los procedimientos para presupuestar el capital?
6. ¿Son razonales las políticas para pagar dividendos?
7. ¿Tiene la empresa buenas relaciones con sus inversionistas y accionistas?
8. ¿Tienen experiencia los gerentes financieros de la empresa y están bien preparados?
   
   

Producción

1. ¿Son confiables y razonables los proveedores de materias primas, piezas y subensamblajes?
2. ¿Están en buenas condiciones las instalaciones, el equipo, la maquinaria y las oficinas?
3. ¿Son eficaces los procedimientos y las políticas para el control del inventario?
4. ¿Son eficaces los procedimientos y las políticas para el control de calidad?
5. ¿Están estratégicamente ubicadas las instalacioes, los recursos y los mercados?
6. ¿Cuenta la empresa con competencias tecnológicas?
   

• 
  

Ejemplo de empresa de taxi en Querétaro.

Paso 1. Identificación de misión, objetivo y estrategias.

• MISIÓN: Somos una empresa líder en servicios de movilidad particular para empresas ubicadas en la ciudad de Querétaro, ofreciendo una plena satisfacción a nuestros clientes. 
• OBJETIVOS: 

                  * Brindar un servicio de transporte seguro

                  * Alcanzar un 30% de participación de mercado en 5 años

                  * Mantener la fidelidad del 60% de los clientes.

• ESTRATEGIAS: Diferenciar el servicio por altos estándares de seguridad (mantenimiento a automóviles).

Paso 2. El análisis del Entorno.

En este caso observamos el entorno que puede afectar de algún modo a nuestra empresa como son los aspectos políticos, cultural, económicos, social, legislaativas, tecnológicas e infrastructura.

Las siguientes pregunas ayudan al análisis del entorno, las variables determinan la implementación de la estrategia:

1. ¿Cómo afecta la competencia de taxis informales en el servicio que yo brindo?
2. ¿Cómo afecta la forma de conducir de los conductores queretanos en la calidad de servicio que yo ofrezco?

Paso 3. Identificación de oportunidades y amenazas.

OPORTUNIDADES

• Podrá cubrir la demanda insatisfecha de servicio de taxi debido a un deficiente servicio de taxis particulares. 
• Altos precios que cobra las empresas reconocidas de taxi.
• Incremento de arribo de turistas en nuestra ciudad.

AMENAZAS

• Creciente robo de vehículo.
• El constante incremento el precio del combustible. 
• Incremento de desempleo que acarrea la competencia de taxis informales.

Paso 4. Análisis del recurso de la organización.

•  ¿Mi empresa cuenta con el número suficiente de unidades vehiculares?
• ¿Los conductores de mi empresa son carismáticos y amables?
• ¿Los conductores de mi empresa han recibido cursos básicos de primeros auxilios ante una emergencia?
• ¿La central de radio que poseo es adecuada y con la tecnología adecuada?
• ¿Cuento con una base de datos de los clientes?

Paso 5. Identificación de fortalezas y debilidades?

FORTALEZAS 

• ¿Mis conductores han recibido cursos de capacitación en atención al público por parte del municipio de Quéretaro?
• Los vehículos cuentan con seguro, tanto pasajeros y conductores en caso de robo o accidente?

DEBILIDADES

• Dificultad para brindar un servicio rápido en horas punta debido a un número no adecuado de unidades.
• Dificultad por garantizar la seguridad completa de pasajeros de posibles secuestros. 

Paso 6. Revalorización de la misión y objetivos de la organización.

En este punto, se realiza un cuadro para enfrentar las oportunidades con las fortalezas y con las amenazas, asi mismo, las amenazas con las fortalezas y las debilidades. Llegamos a las siguientes deducciones:

• OF (oportunidades con fortalezas): La demanda insatisfecha puede captarse por contar con personal capacitado y condiciones seguras. 
• OA (oportunidades con amenzas): Reconocer nuestras dificultades para aprovechar la alta demanda en horas punta en el tránsito. 
• AF (amenazas con fortalezas): La competencia de servicio informal en el transporte es relativa, pues nuestro  servicio se diferencía por ser seguro y confiable, por lo que las empresas lo demandaron. 
• AD (amenazas con debilidades): Sin contar con servicios de seguridad sofisticados (sistema satelital), será difícil afrontar situaciones extremas de inseguridad (secuestros).

También se hace un cambio en la misión y objetivos:

MISIÓN: Somos una empresa líder en servicio de movilidad particular para empresas ubicadas en la ciudad de Querétaro, reconocida por un servicio seguro, confiable y personalizado. 

OBJETIVOS: 

• Brindar un servicio de transporte seguro, capacitando al 100% de nuestro personal mensualmente.
• Conseguir el 30% de la participación del la participación del mercado en 5 años.
• Obtener una plena satisfacción del 97% de los clientes. 
• Mantener la fidelidad del 60% de los clientes. 

Paso 7. Formulación de estrategias.

1. ¿Qué tipo de recursos de información, asesoría y financiamiento necesito para lograr una participación del 30% del mercado en 5 años?
2. ¿Cómo debo capacitar a mi personal para obtener la plena satisfacción de mis clientes?

ESTRATEGIAS:

• Diferenciar el  servicio por altos estándares de seguridad y atención personalizada.
• Mantener un plan permanente de capacitación en seguridad y atención al cliente para los conductores. 

Paso 8. Implementación de la estrategia.

• Conformar grupos de trabajo con gente que este verdaderamente comprometida con la ejecución de la estrategia. 
• Establecer el programa de las actividades derivadas a las estrategias. 
• Consideración de los presupuestos.
• Consideración de los pronósticos.

Paso 9. Evaluación de Resultados.

Tengo que comparar lo real vs lo planeado. 

Planificación e Implementación

1.- Identificación de misión, objetivos y estrategias.

2.- El análisis del Entorno.

3.- Identificación de oportunidades y amenazas.

4.- Análisis del recurso de la organización.

5.- Identificación de fortalezas.

6.- Revalorización de la misión y objetivos de la organización.

7.- Formulación de estrategias.

8.- Implantación de estrategias. 

*Evaluación del Proceso 

9.- Evaluación de Resultados. 

UNIDAD IV

PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Lo que aprendí de la Unidad III

Aunque fue una unidad algo breve, lo comprendí de la mejor manera y que fue haciendo varios ejemplos sobre los temas vistos en clase, por ejemplo, lo de las 5 P´s fue lo que más me interesó, ya que forma parte de lo que es una estrategia comercial y que claramente debemos tomar en cuenta para nuestra organización. Me doy cuenta que las estrategias son fundamentales, ya que éstas nos conducen al éxito o al fracaso. 

Video estrategias

Estrategias

1. Competencias centrales y distintivas de una distintiva organización:

• Compentencias centrales: Es el papel que mejor desempeña la organización, proporciona a una compañía capacidad competitiva y califica como una fortaleza y un recurso genuino. 
• Competencia distintivas: Recurso competitivamente superior de la compañía. Es una actividad importante que una compañía desempeña bien en comparación con sus competidores. También faculta a una compañía para desarrollar una ventaja competitiva. 

2. Estrategia:

Tipos de estrategias:

• Intensivas: Penetración de mercado (2x1, promociones), Desarrollo del mercado (franquicias) y Desarrollo del producto (innovación).

• Integrativas: Integración hacia adelante (aumento de control de los clientes), Integración hacia atrás (aumento del control de proveedores) e Integración horizontal (mayor cantidad de acciones para tener el poder de la toma de decisión).

• Diversificación: Concentrica (mayor cantidad de productos o servicios relacionados, ejemplo, Maxcom, telecable, internet), Horizontal (agregas productos o servicios no relacionados, ejemplo, Carlos Slim dueño de Telmex y Sambors, empresas que se dedican a diferentes giros), Conglomerados (grupo de empresas que dependen todas de una misma empresa porque ésta tiene una participación económica suficiente en su capital como para tomar decisiones)

• Defensivas: Compartir riesgo ( se unen 2 marcas para vender algo que tengan que ver entre sí, como vender la coca cola con una bolsa de botanas), Escogimiento, Desinversión y Liquidación (declaración de quiebra).

Clases de estrategias: 

1. Estrategias Ofensivas de Crecimiento: Buscan la consolidación de una empresa en su mercado.
   
2. Estrategias Defencisvas: Se aplica para anticipar problemas y evitar catástrofes que puedan afectar la organización. 
3. Estrategias Concéntricas: Afectan a toda la organización, son estrategias que soportan cada plan trazado para las diferentes áreas funcionales, para ello es preciso que algunas habilidades estén presentes e influencian la vida organizacional. 
4. Estrategias Genéricas: La estrategia corporativa también pueden ser globales, ellas señalan la dirección por áreas en la organización, los siguientes aspectos deben ser tenidos en cuenta por las organizaciones que desean tener un desarrollo con niveles al crecimiento en el mercado. 

5 P´s: 

• Plan: Es una estrategia que consta de una serie de cursos de acción para lograr objetivos.
• Pauta de acción: Estrategia que es una maniobra a través de lo qe se quiere ganar la partida.
• Patrón: La estrategia es un modelo a seguir.
• Posción:La estrategia es un medio para alcanzar una posición en el medio ambiente. 
• Perspectiva: La estrategia está definida como un concepto.

3. Planes, programas, presupuestos y pronósticos

Los planes son el resultado del proceso de planeación y pueden definirse como diseños o esquemas detallados de lo que habrá de hacerse en el futuro, y las especificaciones necesarias para realizarlos. Los tipos de planes son:

• CORPORATIVO: Son los que establecen los lineamientos generales de la planeación, sirviendo de base a los  demás y que son diseñados por los miembros de mayor jerarquía de la empresa y su función cnsiste en reggir la obtención, uso y disposición de los medios necesarios para alcanzar objetivos generales. 
• TÁCTICOS O FUNCIONALES: Estos determinana planes más específicos que se refieren a cada uno de los departaments de la empresa y se subordinan a los planes estratégicos. Establecidos y coordinados por los directivos del nivel medio con el fin de poner en práctica los recursos de la empresa. 
• OPERATIVOS: Se rigen de acuerdo a los lineamientos establecidos por la planeación táctica y su función consiste en la formulación y asignación de actividades más desarrolladas que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la empresa. 

Los programas son un esquema en donde se establece la secuencia de actividades específica que habrán de realizar para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución. 

Los presupuestos son un listado que detalla los recursos o dinero asignado para la realización de una actividad o proyecto. Los tipos de presupuestos son:

• Presupuestos de operación. Es el más importante, se utiliza para planear y controlar los ingresos y gastos de una organización, así como las utilidades resultantes de la operación de la empresa.
  
• Presupuestos de gastos. Contempla los recursos necesarios para la operación de cada una de las áreas funcionales de la empresa. 
• Presupuesto de ingresos. Planea y controla todas las entradas de dinero provenientes de las ventas. 
• Presupuesto de efectivo. Conocido como flujo de efectivo, contempla las entradas y salidas de dinero en efectivo producto de la operación normal de la empresa. 
• Presupuesto de capital. Es utilizado para el control de grandes proyectos o inversiones actualizándose cada año. 

El pronóstico puede realizarse en diferentes niveles de la compañía. Tendencias: Existen una multitud de factores que afectan a las ventas, como las políticcas de precios, el grado de competencia, el ingreso disponible, la actitud de los compradores, la aparición de nuevos productos, las condiciones económicas, etc. Análisis de tendencias:

• TENDENCIAS SECULARES (largo plazo): Pueden calcularse trazando los datos de ventas sobre una base de promedio móvil. 
  
• TENDENCIAS JURÍDICAS: Reflejan la presión de los ciclos comerciales sobre las ventas. Son importantes para las proyecciones de venta a largo plazo. 
• TENDENCIAS ESTACIONALES: Puede determinarse al trazar las ventas mensuales durante varios años. 

4. Plan estratégico elemental- Redacción:

• Presentación (directivos de más alto nivel).
• Introducción (descripción breve de los elementos del plan estratégico).
• Misión-visión.
• Análisis FODA.
• Diagnóstico.
• Priorización.
• Plan de acción.

UNIDAD III

ESTRATEGIAS

Lo que aprendí de la Unidad II

Bueno, en está unidad pude aprender los elementos que forman parte de la Filosofía de la Organización los cuales juegan un papel muy importante para que la misma se desarrolle factiblemente logrando así todos aquellos objetivos que se propongan. Tratamos el tema de la Ética dentro de las empresas, lo cual pienso que es importante que conozcamos, ya que puede ser la clave al éxito. 

Por otro lado, vimos lo que era el módelo del reto tanto personal como organizacional. El módelo del reto personal fue como hacer un reencuentro de todo lo que quiero para mí y para las personas que me rodean, en este caso mi familia y pues recordame a mí misma todo lo que tengo que lograr para mi propia satisfacción. También es base fundamental formular un modelo del reto para nuestra empresa, ya que plasmamos quienes somos y lo que queremos lograr, así como los obstáculos que se nos presenten o puedan presentar. 

Modelo del Reto Personal

MI MISIÓN

Soy Ivonne Cristina Rangel García, una persona que le gusta hacer las cosas en base a los valores que me ha inculcado mi familia y que siempre estoy luchando por lo que quiero, buscando ser una profesionista exitosa para poder realizar todos mis sueños. 

MI VISIÓN

Llegar a tener un negocio propio que satisfaga mis necesidades siendo una empresaria que pueda ayudar a cambiar la manera en la que vivimos, ayudando a las personas de mi alrededor. 

RESULTADO MEDIBLE

La felicidad y satisfacción personal. 

OBSTÁCULOS Y CAUSAS FUNDAMENTALES

• La economía
• La desidia en las cosas que haga 
• La gente que me rodea
• Los cambios de ánimo que llegue a tener

ACCIONES PRIORITARIAS

• No perder de vista mis objetivos y metas
• Terminar mi carrera y ser profesionista
• Siempre estar actualizada en todo
• Alejarme de personas que puedan causarme algún daño
• Mantener siempre mi optimismo y llena de energía en todo lo que este por realizar 
• Nunca perder el gusto por lo que haga
• Estudiar y aprender día a día

SITUACIÓN ACTUAL

Estudiante de la carrera de Administración en la Universidad Tecnológica de Querétaro. 

Hola a todos, bueno este video me gustó mucho y quiero compartirlo con ustedes, tal vez no tenga mucho que ver con una organización pero sí con uno mismo, y pienso que es bueno empezar por nosotros para después poder proyectarlo en lo que haremos en un futuro.

Elementos que integran la filosofía de la organización

1. IDEOLOGÍA CENTRAL

Constituida por postulados que definen el carácter duradero de una entidad u organismo: estos se refieren a los valores y propósitos central de la misma. Su papel es guiar e inspirar, no diferenciar. Las entidades visionarias se diferencían de las demás no por el contenido de su ideología sino por su autenticidad, disciplina, intensidad y consistencia con que se vive la ideología internamente. 

Tiene que inspirar a los miembros de la entidad, por lo cual ésta no es para consumo externa. La ideología central no debe ser impuesta, debe permitir encontrar, atraer y retener a aquellos predispuestos a compartir los valores y el propósitos central. Compartir la ideología no significa pensar igual en todo: significa, principalmente, compartir las premisas fundamentales. 

2. MISIÓN

También es denominado Propósito central "razón de ser de la organización", no es algo que se logra, sino algo que se persigue continuamente. Se puede crear tomando en cuenta las siguientes preguntas:

1. ¿Quiénes somos? = identidad, legitimidad
2. ¿Para qué existimos? = Propósitos
3. ¿Qué hacer? = Principales medios para lograr el propósito
4. ¿Por qué lo hacemos? = Valores, principios, motivaciones
5. ¿Para quién trabajamos? = Beneficiarios

Es importante identificar y construir la misión sin confundir los fines y los medios de que nos valemos para lograr su materialización. La misión pone de manifiesto la identidad de la organización para ser reconocida en su entorno; los valores, reglas y principios, que orienten las actividades; la cohesión alrededor de los objetivos comunes, lo cual facilita la solución de coflictos y motivación del personal. 

3. VISIÓN

Es la proyección del futuro. Las entidades con visión del futuro desarrollan un fuerte compromiso con ese futuro mediante la visualización intensa del mismo a diferencia de aquellas que sólo tienen una visión a corto plazo. El futuro visualizado está constituido por una meta sudaz de mediano o largo plazo y una descripción vivida de lo que sería lograr esa meta. 

• Meta audaz 

Las entidades exitosas con frecuencia definen una meta enormemente ambiciosa. Tienen en línea de llegada en el tiempo que supera el corto plazo. Por lo general, todas las entidades tienen metas a largo plazo, sin embargo, tener una meta no es lo mismo que tener una meta audaz, que significa estar comprometido con un reto enorme y hasta cierto punto amenazante y de gran significación para la entidad o el país. 

La meta audaz debe ser tan clara y comprometedora que debe servir como catalizador para el equipo y como punto focal de unificación de esfuerzos. Si bien la meta audaz no es una apuesta segura, ésta debe ser percibida como viable. Debe ser creíble, y la entidad estar convencida de que podrá alcanzarla. No debe ser una meta fácil dadas las condiciones de partida y entorno. 

Además de una meta audaz, la visión requiere una descripcion vibrante, comprometedora, específica de lo que significa alcanzarla. Esto consiste en trasladar la visión de palabras a figuras, en crear una imagen que la gente pueda llevar en mente. Para desarrollar la descripción vivida se requiere de pasión, emoción y convicción. Algunos ejecutivos se sienten incomódos cuando expresan emoción, pero eso es lo que motiva a los demás en su compromiso por el trabajo. 

Para cumplir estos requisitos es útil partir de preguntas, sencillas en su formulación, complejas en su respuesta:  

1. ¿Cómo vemos a la entidad en el futuro?
2. ¿Cómo se contribuye al bienestar nacional?
3. ¿Cuál es la situación futura deseada para nuestros unitarios o beneficiarios?
4. ¿Qué queremos ser en el futuro?
5. ¿Cómo se puede lograr ese futuro?
6. ¿Cómo lo describiríamos en 4 o 5 líneas?

4. POLÍTICA

Son aquellas que guían a la dirección general y la posición de la entidad y que determinan su viabilidad. 

5. VALORES

Constituyen los principios esenciales y duraderos de la entidad. Representar un pequeño grupo de principios-guía de carácter permanente. 

Tiene valor intrínseco al interior de la misma y deben ser adoptados y asumidos plenamente y con la mayor participación posible. 

No existe un conjunto universal único de principios: la clave no está en qué principios se tienen, sino en que tales principios fundamentales sean fuertemente compartidos y aplicados.

6. NORMAS

Son los reglamentos o leyes generalmente en concordancia con las creencias o valores que siguen los miembros de un grupo en una organización. 

• Guía que específica la manera en la que nos debemos comportar ante una situación. 
• Señalamiento imperativo de algo que debe realizarse sea genério o específico. (ordenamiento que no es negociable)

-Genéricas (políticas)

-Específicas (reglas)

7. REGLAS

Son estructuras jurídicas o reguladoras de una organización. 

Filosofía de la organización

1. CULTURA ORGANIZACIONAL 

La importancia de la cultura y el clima organizacional ha sido tema de marcado interés desde los años 80 hasta nuestros días, dejando de ser un elemento periférico en las organizaciones para convertirse en un elemento de relevada importancia estratégica. 

El desarrollo de la cultura organizacional permite a los integrantes de la organización ciertas conductas e inhiben otras. Una cultura laboral abierta y humana alienta la participación y conducta madura de todos los miembros de la organización, si las personas se comprometen y son responsables, se debe a que la cultura laboral se lo permite. Es una fortaleza que encamina a las organizaciones hacia la excelencia, hacia el éxito. 

El clima organizacional está determinado por la percepción que tengan los empleados de los elementos culturales, esto abarca el sentir y la manera de reaccionar de las personas frente a las características y calidad de la cultura organizacional. 

2. FILOSOFÍA 

          ÉTICA 

Reflexión filosófica sobre la moral, entendida como las normas que dominan las relaciones humanas, o bien, como los actos que caen bajo esas normas. Es el código de conducta o el sistema de principios que guía nuestra existencia y que aplicamos cuando actuamos.

         ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

Se entiende como tratar bien a los demás, hacer bien las cosas aunque nadie me vea, respetar mi profesión, mi nombre y mi familia. El programa de ética es una herramienta para establecer estándares y procedimientos que reflejen los valores de la empresa: lo que piensan, dicen y hacen TODOS los empleados y dueños de la empresa. 

Los beneficios al implementarlo es que reducen los riesgos y los costos, se mejora la reputación y la plusvalía, se mejora el desempeño, productividad y posición competitiva, se mejora el acceso al capital, al crédito y a la inversión. También existen cuatro pilares del programa: 

1. Códigos de conducta 
2. Capacitación y comunicación
3. Oficinas de ética y canales alternos de información
4. Seguimiento, auditoría y evaluación. 

El costo de NO ACTUAR con ética en los negocios es que ocasiona pérdida de clientes y de negocio, ocaciona multas y sanciones, una reputación negativa, disminuye la moral de los empleados, crea problemas para reclutar al personal, etc. 

Por otro lado, los beneficios de ACTUAR con ética en los negocios es que establece ventajas competitivas, crea lealtad en los clientes, mejora la reputación, crea un ambiente de trabajo positivo, entre otras cosas. 

También existen principios de ética en los negocios que se dividen en:

GENÉRICOS

1. Normas de gobierno corporativo y rendición de cuentas
2. Relaciones con los empleados
3. Relaciones personales y profesionales
4. Relaciones con otras empresas y con el consumidor
5. Relación con la comunidad local y global y actuar con responsabilidad social
6. Relaciones con autoridades gubernamentales
7. Prevención de la extorsión y el soborno
8. Aportes económicos y actividades políticas

ESPECÍFICOS

1. Principio de solidaridad 
2. Principio de eficiencia
3. Pincipio de racionalidad
4. Principio de abstenerse a dañar a un ser humano
5. Principio de equidad e imparcialidad
6. Principio de la responsabilidad
7. Principio de aceptación
8. Principio de cooperacion en la inmoralidad

ELEMENTOS QUE INTEGRAN LA FILOSOFÍA DE LA ORGANIZACIÓN: ideología central, misión, visión, política, valores, normas y reglas. 

3. OBJETIVOS Y METAS A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO

Son una descripción de los resultados que se esperan alcanzar en el corto, mediano y largo plazo. Los objetivos es la definición realista, concreta y necesaria sobre un punto o estado al que se desea llegar y hacia el cual hay que movilizar esfuerzos para obtener logros concretos. Las metas se definen como puntos de referencia o aspiraciones que las organizaciones deben lograr en el corto plazo (un año o menos).}

Los tipos de objetivos son:

• Largo plazo o generales (3-5 años)
• Mediano plazo o Táctico (1-2 años)
• Corto plazo u operacionales (plazo menor a un año)

Deben ser claros, medibles y alcanzables.

4. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional expresa la identidad y forma de vivir de una empresa o cualquier sistema organizativo, la forma en que sus miembros piensan, sienten y actúan. 

UNIDAD II

FILOSOFÍA DE LA ORGANIZACIÓN

Lo que aprendí de esta unidad.

Bueno realmente aprendí muchas cosas, ya que fue muy interesante todo lo visto en clase. 

Entiendo que es lo que hace funcionar mejor a una organización competitiva, por ejemplo, su organización, el trato que llevan los jefes con el personal, el ambiente laboral que se debe aplicar dentro del área de trabajo para que así las personas se sientan bien de realizar su labor. La manera en la que las organizaciones tradicionales llevaban a cabo sus horas de trabajo, como la manejaban, que de alguna forma es lo que no se debe hacer en una empresa, ya que se producían más gastos, los trabajadores no recibían buen trato y a consecuencia se producía menos, etc. Son muchas cosas que debemos considerar dentro de la organización para que ésta funcione de manera correcta y cumpla con sus objetivos y metas. 

Además con el modelo BIASCA aprendí que debemos dar al enfermo el medicamento correcto. 

   

                                                        

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Para iniciar la "Planeación Estratégica es una transición ordenada entre la posición que guarda una organización hoy, y la que desea en el futuro". En algunas organizaciones, aunque su visión marca un rumbo, las acciones diarias parecen ir en sentido contrario. 

PLANEACIÓN: Es pensar en el futuro "Planear es establecer acciones con anticipación", es controlar el futuro no sólo considerarlo si no realizar las acciones, es el diseño de un futuro deseado y de maneras efectivas de hacerlo realidad, es tomar decisiones.

ESTRATEGIA: Es el proceso sistemático y conciente de tomar decisiones acerca de las metas y actividades que un individuo, grupo, unidad u organización perseguirán. Las estrategias son cursos de acción general o alternativas, que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas. 

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: Sistema de planeación formal a largo plazo, es una herramienta que consiste en la búsqueda de una o más ventajas competitivas de la organización y la formulación o puesta en marcha de estrategias para crear o preservar ventajas, todo esto en función de la misión, objetivos y metas del medio ambiente y de los recursos disponibles.

Es el proceso por el cual los dirigentes ordenan sus objetivos y acciones en el tiempo, es decir, es proceso de comunicación y de determinación de decisiones, en él intervienen todos los niveles estratégicos de la empresa. Tiene por finalidad producir cambios en el que hacer de las estructuras de la organización y por lo tanto en la cultura interna. 

Los OBJETIVOS son facilitar el control, que reduce la incertidumbre, reduce la duplicidad de funciones y la ineficiencia, y establece el esfuerzo coordinario.

Existen 7 principios dentro de la planeación estratégica, los cuales son:

1. Principio de contribución al objetivo
2. Principio de la supremacia de la planeación 
3. Principio de la eficacia de los planes
4. Principio de la adhesión al objetivo
5. Principio de la flexibilidad
6. Principio de cambio de ruta
7. Fuerzas que determinan las consecuencias de la rentabilidad a largo plazo de un mercado o segmento de éste, según Michael E. Porter

En éste último principio, entra lo que viene siendo la amenaza de entrada de nuevos competidores (economía de escala, diferenciación del producto, inversiones de capital, desventajas en costos independientemente de la escala, acceso a los canales de distribución y la política gubernamental), la rivalidad entre los competidores, poder de negociación de los proveedores, poder de negociación de los compradores y amenaza de ingreso de productos sustitutos.

Un Plan Estratégico es, para toda organización, el plan maestro en el que la organización recoge las decisiones estratégicas corporativas que se adoptan "hoy2 respecto a lo que se hará en los prósimos años, para lograr ser los suficientemente competitiva como para satisfacer los objetivos estratégicos marcados en cuanto a crecimiento y rentabilidad. 

El método para la elaboración del Plan Estratégico es:

1. Identificación de la misión, objetivos y estrategias.
2. El análisis del entorno.
3. Identificación de oportunidades y amenazas. 
4. Análisis de recursos de la organización. 
5. Identificación de fortalezas y debilidades.
6. Revalorización de la misión y objetivos de la organización. 
7. Formulación de estrategias. 
8. Implantación de estrategias. 
9. Evaluación de resultados. 

La siguiente página también nos muestra lo que es la planeación estratégica. 

http://www.crecenegocios.com/la-planeacion-estrategica/

PLANEACIÓN

La planeación requiere principalmente de planeación. El responsable de hacer posible la planeación es el directivo de más nivel, conjuntamente con su équipo de trabajo e involucrando a todo el personal desde su área de trabajo. 

• Maneja variables controlables como nivel de producción, producto, precio, presupuesto.
• Consideraciones de un mercado estable y bien definido.
• Toma en cuenta a muy pocos receptores => Al cliente.
• Busca popularizar un producto o servicio que se considera permanente.
• Estima que hay continuidad en el mercado, producto, tecnología, prácticas comerciales.
• Segmento del mercado en base al nivel de ingresos. 

En la parte estratégica de la planeación menciona varios puntos:

1. Responde a variables externas no controlables y el gobierno a variables controlables. 
2. Considera tendencias como: la economía, socio-político y cambio e innovación.
3. Toma en cuenta a múltiples receptores: Público en general, los clientes, sindicatos, instituciones financieras, instituciones de gobierno.
4. Segmenta el mercado: Variables, geográficas, demógraficas, psicológicas y relación con el producto. 
5. Toma en cuenta el marco de operaciones de: un mercado cambiante y debe redefinir la aparición. 
6. Persiguen: Posicionamiento e imágen corporativa que respalde el producto o servicio transitorio y cambiante. 
7. Sin perder de vista: 

• ¿Quiénes somos?
• ¿A dónde vamos?
• ¿A dónde queremos llegar?

Cuadrante de Flujo de Dinero

Robert Kiyosaki dice que hay un cuadrante de flujo de dinero en donde un 95% de gente solamente el 5% de ella tiene riqueza, nos habla de los empleados y autoempleados. 

Los empleados son aquellos que trabajan tiempo por dinero y tienen una limitante de tiempo y el autoempleado son los que trabajan conocimiento por dinero como los doctores, ingenieros, licenciados en donde pueden tener pequeños negocios. 

El otro cuadrante es aquél en donde está el 5% de la gente y el 95% de ella es riqueza, aquí se encuentran los dueños e inversionistas. 

Los dueños son aquellos que tienen negocios propios, tienen lo que se llama apalancamiento: que significa tener mucha gente trabajando para tí (dueño). Y los inversionistas son aquellos que tiene los recursos económicos necesarios para aportar dinero a un negocio. 

PUNTOS PARA EVALUAR OPORTUNIDADES DE NEGOCIO

1. Exista un mercado en expansión enorme
2. Producto único              

• Precio y conveniencia
• Único => gente que viene a tí

    3. Momento correcto (tendencias)

               1945-- bebes: gerber

               1955-- juguetes....escuelas primarias 

               1965-- comidas rápidas

     4. Capacidad para generar apalancamiento

Para mejor información consulta esta página:

http://www.articuloz.com/otro-articulos/el-cuadrante-del-flujo-de-efectivo-1887449.html

OT vs OC

ASPECTOS:

• CALIDAD: La calidad en las empresas tradicionales van por etapas en cambio, en las empresas competitivas tratan de hacer todos los productos a la primera, así evitándose costos innecesarios de producción. 
• TIEMPO: El tiempo en las organizaciones tradicionales es a corto plazo y en las organizaciones competitivas es a largo plazo pero con mejoras continuas. 
• PRESUPUESTO: En las organizaciones tradicionales lo hacen en base de datos históricos, es decir, a lo que se vio en el pasado y en las organizaciones competitivas lo hacen conforme al objetivo deseado. 
• CAPACITACIÓN: Es un punto importante, ya que hoy en día es la clave para que nuestros trabajadores sepan lo que están haciendo en su trabajo, en las empresas tradicionales lo ven como un gasto mientras que en las empresas competitivas es una inversión. 
• ENFOQUE:  Las organizaciones tradicionales están efocadas hacia la producción y ventas mientras que en las organizaciones competitivas están enfocadas hacia el consumidor a través del marketing. 
• GERENTE: En las empresas tradicionales los gerentes se quedan en sus oficinas haciendo su trabajo pero en las empresas competitivas los gerentes van al lugar de trabajo para cerciorarse de que el trabajo se esté llevando correctamente. 
• TEORÍAS: En las empresas tradicionales a los trabajadores se les considera como perezosos que es la teoría "X" mientras que en las empresas competitivas son individuos con la teoría "Y", es decir, personas con talentos y creatividades. 
• ORGANIZACIÓN: Las empresas tradicionales manejan una organización por funciones y en las empresas competitivas es por procesos. 
• SUPERVISORES: En las organizaciones tradicionales manejan supervisores por rendimiento mientras que en las organizaciones competitivas son capacidades de liderazgo y motivación.

•  

FASES: Modelo BIASCA

1. ANÁLISIS         ¿Somos competitivos?         DIAGNÓSTICO

El diagnóstico deberá determinar la magnitud del deterioro competitivo, el tiempo disponible para el cambio y los recursos necesarios. Se debe realizar en varios niveles: Contexto general, los mercados, las empresas en su conjunto y los procesos clave de la empresa extendida. 

Las compañías al igual que las personas nacen, crecen, se enferman, se recuperan, maduran, envejecen, mueren, eligen, aprenden y sienten. Tiene épocas de esplendor y decadencia. En cada caso es distinto el nivel de deterioro, el tiempo disponible para cambiar, los recursos necesarios y la situación financiera. 

2. IDEAS               ¿Qué propuestas tenemos?      PRESCRIPCIÓN

Esta es una fase de recomendaciones de cambio, "prescripción", receta y terapia. Habiendo llegado a un diagnóstico debemos efectuar una propuesta. La transformación para mejorar la competitividad puede verse como un conjunto de proyectos de: 

1. Reestructuración
2. Replanteo estratégico
3. Cambio en los recursos humanos y gestión
4. Innovación en los procesos y tecnología
5. Mejora de la productividad y calidad
6. y financiamiento del esfuerzo de cambio 

Transformación (T): a (R + E + A + P + $)        Donde:

a. Factor cultural que afecta la selección de las propuestas de cambio 

R. Reestructuración física y organizativa

E. Replanteo estratégico

A. Nueva administración y gestión

P. Productividad,calidad y tecnología

$. Financiamiento

Un mal diagnóstico, lleva a una mala recomendación.

3. ACCIÓN                           ¿Cómo cambiamos?                     TRATAMIENTO

Fase del cambio, acción, implementación y tratamiento. Implica transformar las ideas en hechos concretos. Abundan las organizaciones donde se sabe que hay qe hacer y las ideas no se llevan a cabo. 

El cambio es diferente para empresas en crisis, que para empresas que solo desean mantener la posición privilegiada ganada. 

4. ARMAS PARA LUCHAR CONTRA LA RESISTENCIA AL CAMBIO.

1. Liderazgo, cambio de expectativa, nuevos objetivos.
2. Comunicación explícita e implícita
3. Participación
4. Ejemplos y nuevos modelos de referencia
5. Éxito rápido
6. Cambio de procesos y estructuras organizacionales
7. Revisión de las obligaciones recíprocas entre organizaciones y empleados. Nuevos criterios para incorporar y despedir personal
8. Estímulos intrínsecos y empowering (decisiones a nivel bajo)
9. Coersión.

Competitividad

La competitividad da la idea de excelencia en los términos de eficacia (lograr las metas y/o objetivos) y eficiencia (hacer óptima utilización de los recursos).

Es la capacidad de una organización pública o privada con fines de lucro o no de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar y mantener una posición en el ámbito socio-económico y comercial. 

Existen niveles en la competitividad que son elementos clave de una organización; se dividen en interno y externo. 

• El nivel interno es la capacidad que tiene una organización para otimizar el uso de sus recursos como lo son el personal, capital, materiales y herramientas. 
  
• El nivel externo son todos los logros de una organización en el mercado o sector al que pertenece como el grado de innovación, el dinamismo de la industria, la estabilidad económica, política y social.

Toda empresa necesita de un cambio, ya que es básico para que mejoren su competitividad. Puede ser en 6 facetas:

• Lento
  
• Rápido
• Puede afectar a muchos o pocos elementos de la empresa
• Deliberado, intencional que viene siendo el módelo BIASCA o planeado
• Accidental, casual o no planeado
• Magnitud, ya sea grande o pequeño

Ventajas Comparativas

• Habilidades
• Conocimiento
• Recurso
• Ideas
• Atributo

Son elementos que posee una organización y de los que carece su competencia o que posee en menor medida que le permite obtener rendimientos superiores a los segundos.

Ambiente Competitivo

¿La competitividad es producto de la casualidad o surge de manera espontánea?

      La competitividad de una organización se crea y se mantiene mediante un largo proceso de aprendizaje en donde se da una serie de negociaciones entre grupos colectivos dinámicos que interactúan en lo que es la cultura organizacional. 

• Accionistas
• Acreedores
• Clientes
• Proveedores
• Directivos
• Gobierno
• Sociedad en general 

UNIDAD I.

INTRODUCCIÓN A LA PLANEACIÓN

Objetivo: El alumno identificará los antecedentes, objetivos y la estrucutra de la planeación estratégica, para establecer su importancia en el desarrollo de la organización. 

Introducción a la Materia

La materia de planeación estratégica nos muestra como es el proceso por el cual la empresa u organización determinan la visión y misión de la misma, basandose en los objetivos y estrategias que se van a ejecutar, para poder llegar a cumplir con las expectativas de la misma empresa y de lo externo a ella. Es muy importante que uno como estudiante tenga en cuenta todo lo que se nos enseña dentro de esta materia, ya que cuando en realidad lo apliquemos dentro de nuestro negocio o en una empresa, vamos a saber planear o generar estrategias que nos ayuden a conseguir lo que queremos. 

Espero aprender más sobre las herramientas que me están brindando para así aplicarlas en un futuro y que me ayude a realizar un trabajo formal y eficiente.